■通販部門導入マニュアル

通販販売とは｜業種別通販導入マニュアル｜通販実務のポイント

通販販売とは
現在の通販事情
通販業務の流れ
スムーズな通販ビジネス開始の仕方
アメリカで急速に伸びているビジネス通販とは？
通販ではどんな商品を扱うのが良いのか

業種別通販導入マニュアル
食料品通販のポイント
お菓子通販のポイント
健康食品通販のポイント
酒の通販のポイント
産直商品の通販のポイント
靴・鞄の通販のポイント
紳士・婦人・子供服通販のポイント
貴金属・宝石・時計・眼鏡通販のポイント
美容・健康・医療器具通販のポイント
スポーツ・レジャー通販のポイント
家具・インテリア通販のポイント
寝具通販のポイント
オフィス用品通販のポイント

通販実務のポイント
リストとは何か、なぜ重要か
リストの集め方
レスポンス率とは何か
通販業界でよく使われるＲＦＭとは何か
生涯価値（ＬＴＶ）とは何か
受注予測の仕方
効果的なＤＭの出し方
効果的なカタログの作り方
効果的なチラシの作り方
平均注文額を高める方法
フルフィルメントとは何か
効率的な受注の仕方
受注処理の外注化のメリットとデメリット
商品配送の仕方
代引きが良いのか、クレジットが良いのか、入金方法について
入金されない顧客への催促の仕方
返品交換にどう取り組むのか
おろそかに出来ないクレーム対応